Каталог решений - Использование sentry в контексте розничной сети

Вводные

Розничная сеть 10+ магазинов, конфигурация Розница 2.3, доработки за счет расширений и дополнительных обработок.

Обычно обратную связь по ошибкам по рознице получают из заявок кассиров, что зачастую эмоционально и не структурированно. Часть ошибок "замалчивается", часть ошибок "терпится".

Код будет в конце статьи, сначала размышления о граблях, через которые прошел.

Вариант решения

Решил собрать информацию о происходящем по данным журнала регистрации (ЖР), отобрал по уровню "ошибка" и "предупреждение". В качестве инструмента агрегации и анализа выбрал Sentry https://sentry.io/welcome/, это не сборщик логов, а агрегатор ошибок, с упором на работу в клиентских приложениях к которому у разработчиков нет доступа. В обычном режиме при появлении ошибки сразу идет отправка сообщения в сервис. В контексте 1С централизовано обработать исключения проблематично, поэтому с определенной периодичностью выгружаю данные из журнала регистрации.

Базовая информация о Sentry описана в статьях:

• //sale.itcity.ru/1c/articles/1307327/
• //sale.itcity.ru/1c/articles/1178723/

Варианты работы с сервисом:

• облачная версия, не бесплатном тарифе есть ограничение на количество событий в минуту, и общее ограничение на количество в месяц.
• локальная версия, разворачивается с использованием Docker https://develop.sentry.dev/self-hosted/, пытаться собирать "руками" для первого захода не рекомендую, архитектура: https://develop.sentry.dev/architecture/.

В рамках данного проекта развернул локально. Добавил обработчики выгрузки в расширение, запуск по расписанию организовал через внешнюю обработку.

После загрузки "в лоб":

• Увидел что присутствуют "лишние" записи, например ошибки обмена РИБ (номер сообщения) — правка типового функционала, перевод в уровень "информация", состояние обмена проще мониторить через опрос состояния и сбора количества конфликтов.
• Формат сообщений "кто в лес кто по дрова", дополнение на уровне выгрузки, изменение кода. Посмотрев поиском по "ЗаписьЖурналаРегистрации", добрым словом вспомнил //sale.itcity.ru/public/671835/ и с пониманием что типовые до подобного уровня дорастут не скоро по необходимости делаю правки.

Агрегатор начинает быть полезен при соблюдении формата описания ошибки, пример когда программист свалил все в кучу (блок обмена с внешней системой):

Работать с таким вариантом неудобно, но чуть легче, чем руками перебирать ЖР на магазинах.

Из полезного получил распределение ошибок по магазинам, но для нормальной работы сервера нужно нормально подписать, выделил красным "обычное состояние" из которого непонятно где произошла ошибка. На проекте сделали за счет централизованной настройки DNS перенаправлением по поддоменам https://habr.com/ru/post/505064/.