Каталог решений - Как я боролся с Fprint 22

Мой клиент (я занимаюсь 1С) для сети магазинов использует Fprint 02. Теперь он расширяет сеть, позвонил мне и сказал: «Этой модели нет, есть Fprint22 (такая же по характеристикам, по словам продавца). Покупать ее?» 
Продавцам на слово я не верю, поэтому зашел на сайт Атол, посмотрел на характеристики: http://www.atol.ru/about/news/news_1495.html, сравнил с другими моделями: http://www.atol.ru/products/kkt/fprint/compare/ и сказал: «берите». 

Я рассчитывал, что подключение новой модели займет минут 20, т.е. надо будет найти, как установить режим USB
(если производитель «по умолчанию» включит режим для устаревшего com-порта).
А что на самом деле? Я потратил день в попытках добиться 56 символов в строке (в настройках можно указать максимум 48). Звонил продавцам, которые продают эту модель в Новосибирске и спрашивал «как?» Специалисты говорят примерно так: «дело для нас новое, неосвоенное» (C) Бывалый, так что не знаем. Написал запрос в саму фирму Атол и получил ответ: 

«Группа компаний уведомляет Вас о том, что с 11 июля 2011г. прекращается оказание услуг технической поддержки партнерам, не прошедшим регистрацию в системе Service Desk.Atol «.  А в системе так просто не зарегистрируешься…

 Снова связываюсь со специалистами — мне советуют скачать самый свежий драйвер ККМ. Скачал, установил — не помогло.

Наконец, на форуме Атол ответили, что эта модель легко может напечатать 48 символов и спросили » С какой целью Вам необходимо именно 56″? Спасибо, конечно, что внесли ясность в этот вопрос, но я просто опешил.

Макеты всех печатных документов сделаны под эту ширину (я кое-как их «втиснул», чтоб прилично выглядело).
Клиент оплачивать работу не хочет (ведь это я дал «добро» на покупку).

Теперь я задаю вопрос фирме Атол:

Почему Атол на своем сайте разместил ложную информацию о технических характеристиках устройства? 
Теперь эта ложная информация растиражирована на множестве других сайтов…

Может, я отстал от жизни и это в порядке вещей? Заключил договор на 2-комнатную квартиру, а получил однокомнатную («а зачем Вам две»). Заплатил за 40 литров бензина, в бак залили 10 («а зачем Вам 40, все равно до работы легко доедете и с 10-ю»). Купил билет Владивосток-Москва, в полете стюардесса радостно сообщает: «Вы легко можете долететь до Новосибирска , все равно самолет дальше не полетит».

 Не знаю, получу ли я ответ на свой вопрос. Но надеюсь, что эта статья поможет кому-то не наступить на эти грабли