Каталог решений - Как я консультировался у франчайзи

Есть у нас в Белоруссии такой франчайзи — Юкола. Позвонил ему на линию консультации, заметьте платную. Суть вопроса — в УТ 8.0 есть два регистра — взаиморасчеты с контрагентами и расчеты с контрагентами. Разница только в одном измерении — у расчетов с КА кроме договора с КА и сделки есть измерение РасчетыВозврат. не разобравшись сходу зачем это нужно, звоню на линию консультаций.
Первый звонок (Ю-Юкола, Я-я).
Ю- Линия техподдержки.Здравствуйте!Чем могу помочь?
Я — Хочу получить понсультацию по УТ.
Ю- В настоящий момент нет сотрудника, позвоните минут через 20.
Конец разговора.Деньги сняты.
Второй звонок. Начало аналогичное первому, после чего меня переключают на нужного сотрудника и я излагаю суть вопроса.
Ю — Наверное один регистр используется в одних отчетах, а другой в других.
Я — А можно точнее?
Ю — Я точно не знаю.Так сделали разработчики.Наверное это было нужно.
На этом разговор так же прекращается и опять деньги уходят.
Если учесть, что речь шла о типовой конфигурации, распространяемой той же Юколой, и что нужно было всего лишь сказать, что регистр «Взаиморасчеты» отражает реальные платежи, А регистр расчеты в т.ч. планируемые, то после таких консультаций можно либо смеяться, либо плакать.